Стратегия интернет-маркетинга, как и любая другая стратегия представляет собой упорядоченный набор действий, предпринимаемых для достижения цели. В данном случае – цели интернет-маркетинга. Определение стратегии требует определенного уровня подготовки и знаний в интернет-маркетинге и специфике бизнеса, для которого эта стратегия формируется. Как правило, стратегия интернет-маркетинга (если она вообще создается, что, к сожелению, не так часто происходит в России), вырабатывается рекламодателем. Реже для решения этой задачи привлекается сторонний консультант.

Кому можно доверить стратегию?

Кем бы ни являлся руководитель проекта – маркетологом внутри компании, которому предстоит разработать стратегию, или нанятым сторонним консультантом по интернет-маркетингу – ему придется добирать необходимые знания. Сотруднику компании, который хорошо ориентируется в продукте и маркетинге, но «плавает» в технологиях интернет-маркетинга,  остается лишь рекомендовать прочесть все публикации этой серии. И еще десятка два книг, как минимум. Только в этом случае вопрос разработки стратегии относительно крупного проекта можно доверить, такому руководителю. В противном случае формирование стратегии лучше доверить стороннему исполнителю. Консультанту, который прекрасно ориентируется в инструментах интернет-маркетинга рекомендуется как можно лучше узнать продукт и специфику компании-заказчика прежде чем приступать к формированию стратегии.

Ветви стратегии
интернет-маркетинга

Формирование стратегии интернет-маркетинга должно строиться поэтапно от большего к меньшему. Стратегия должна включать 4 ветки. Основная ветка – экономика проекта. 3 прикладных ветки – площадка, аудитория и аналитика – нужны для описания конкретных решений, направленных на выполнений стратегических целей экономики проекта. В зависимости от масштабности задачи потребуется различная детализация стратегии интернет-маркетинга. В первую очередь это вызвано количеством участников проекта. Чем больше участников, тем точнее нужно ставить задачи, иначе исполнители могут просто не узнать об истинных целях проекта и «барахтаться» каждый в решении своей маленькой задачи, упуская принципиально важные для проекта возможности своей части работ. Давайте рассмотрим стратегические планы интернет-маркетинга чуть ближе.

План стратегии интернет-маркетинга

Итак, у нас есть цель. Например, привлечение 10 обращений в сутки в небольшое агентство недвижимости. Предполагается, что это будут клиенты, которые нуждаются в сопровождении сделок по покупке или продаже недвижимости. Что нам нужно сделать для решения этой задачи?

1. 

   Экономика

   1. Финансовый план на год
2. Площадка
   1. Создать/переработать сайт
      Эта часть стратегии содержит данные о сайте. Вы вольны конкретизировать их настолько, насколько посчитаете нужным. Я обычно ограничиваюсь таким набором: описание набора микро- и макроконверсий, технические решения (домен, хостинг, cms, интеграция с crm/бухучетом), ключевыми требованиями к оформлению и содержанию сайта.
3. Аудитория
   1. Количественные и финансовые показатели привлекаемой аудитории
      Эта часть документа содержит данные о минимальном необходимом уровне посещаемости сайта. Естественно, что к посещаемости есть требования. Каждый источник посещаемости должен отвечать одному критерию: ROI должен быть больше нуля.
   2. Источники целевой посещаемости
      Здесь описываются источники и ключевые решения по привлечению целевой аудитории. В моем варианте стратегии здесь указываются основные методики для поискового продвижения, контекстной рекламы, медийной рекламы и PR.
4. Аналитика
   1. Методика сбора и анализа данных
      Эта часть полностью посвящена методикам сбора и обработки данных по проекту. Обращаю внимание, что сбор и анализ данных происходит не только в вебе. Большая и очень значимая часть данных собирается с сотрудников отделов продаж и потом совмещается с данными веб-аналитики.
   2. Оптимизация проекта
      Данный модуль используется для выставления «маяков», которые позволяют принимать решения о той или иной корректировке проекта. По большому счет его нет смысла выносить отдельно, однако в суровых реалиях российского интернет-маркетинга сделать это все же стоит. Причина тому – непонимание необходимости корректировок большинством руководителей.

Такова структура плана стратегии интернет-маркетинга, во всяком случае я описываю стратегию именно так. Набросав свой вариант стратегии можно приступать к следующей, завершающей части планирования. Эти работы направлены на оперативное планирование ближайших 2-3 месяцев работы.